أخصائية استراتيجية في إدارة السمعة الرقمية وصناعة المحتوى المرجعي لمحركات الذكاء الاصطناعي. أساعد المنشآت والشركات العربية على التموضع الاستراتيجي لتكون هي الجواب الأول والخيار الافتراضي الذي ترشحه خرائط قوقل وتوصي به نماذج الذكاء الاصطناعي تلقائياً.
لماذا اخترت إدارة السمعة؟ (فلسفتي ورؤيتي)
منطلق عملي يبدأ من إيمان عميق بأن السمعة ليست مجرد تقييمات عابرة، بل هي امتداد لقوله تعالى: {كَلِمَةً طَيِّبَةً كَشَجَرَةٍ طَيِّبَةٍ أَصْلُهَا ثَابِتٌ وَفَرْعُهَا فِي السَّمَاءِ}. السمعة الحقيقية هي تلك الكلمة الطيبة التي تضرب جذورها في واقع عملك، وتتفرع رقمياً لتصل إلى كل مكان.
في الفضاء الرقمي اليوم، تواجه المنشآت نوعين من التحديات، وكلاهما يحتاج إلى إدارة استراتيجية:
تحويل الإيجابية إلى أصل تسويقي: هناك تجار وصُنّاع أثر يملكون جودة فائقة في الواقع، لكنهم غائبون عن المشهد الرقمي الجديد. دوري هو تحويل هذا الأثر الطيب والجودة الفصيلية إلى بيانات ومحتوى مرجعي تفهمه الخوارزميات، ليكونوا صوت الصدارة وحيث يُوصى بهم دون أن يطلبوا.
إدارة السلبية بذكاء استراتيجي: السمعة الرقمية قد تتعرض لهزات أو تقييمات غير منصفة، وهنا أطبق منهجية {ادْفَعْ بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ}؛ حيث نُعيد توجيه المواقف السلبية وهندستها لتتحول إلى أدوات إثبات رقمي تؤكد احترافية المنشأة وتزيد من موثوقيتها أمام العملاء وأمام محركات البحث.
