هل ترد على رسائل العملاء يدوياً على واتساب أو ماسنجر أو إنستجرام أو تيليجرام؟
سأبني لك موظف خدمة عملاء ذكي يعمل 24/7، يرد على العملاء تلقائياً عبر واتساب وماسنجر، ويفهم طلباتهم ويبحث في بيانات نشاطك التجاري لإرسال الرد المناسب.
ما هى طريقة العمل؟
1- نناقش احتياجات نشاطك.
2- أقوم بتصميم النظام وربطه بالخدمات المطلوبة.
3- أختبر النظام وأسلمه مع فيديو شرح ودليل الاستخدام.
✓ يناسب هذا النظام:
• المتاجر الإلكترونية
• العيادات والمراكز الطبية
• المطاعم والكافيهات
• شركات الشحن والخدمات اللوجستية
• الشركات الصغيرة
المتاجر الإلكترونية
- الرد على أسئلة العملاء حول المنتجات والأسعار.
- الاستعلام عن حالة الطلبات والشحنات.
العيادات والمراكز الطبية
- الرد على الأسئلة المتكررة حول الخدمات والأسعار.
- تذكير المرضى بالمواعيد أو تأكيدها.
✓ هذه مجرد أمثلة شائعة، ويمكن تخصيص النظام ليناسب أي نشاط تجاري لديه رسائل متكررة أو يحتاج إلى متابعة العملاء بشكل أسرع.
--
✓ المزايا و التطبيقات المدعومة:
• دعم النصوص والصور والرسائل الصوتية
يمكن للنظام استقبال الرسائل النصية والصور والصوتيات وتحليلها قبل الرد.
• تذكر المحادثات السابقة
يمكن للنظام الاحتفاظ بسياق المحادثة لفهم الرسائل المتتابعة وتقديم ردود أكثر دقة.
• تحويل المحادثة لموظف بشري عند الحاجة
إذا لم يتمكن النظام من الإجابة بثقة أو احتاج العميل لمتابعة خاصة، يمكن تحويل المحادثة إلى موظف حقيقي لاستكمالها.
• يدعم التواصل مع منصات التواصل و التطبيقات المختلفة:
WhatsApp Business API / Evolution API
Messenger و Instagram و Telegram
Google Sheets و Gmail و Notion
• يمكن أيضاً الربط مع أي خدمة أو موقع آخر يوفر API أو Webhook
إذا كانت لديك فكرة مختلفة أو احتياجات خاصة، راسلني قبل الشراء وسأخبرك بإمكانية تنفيذها وأقترح الحل المناسب.
--
✓ الخدمة الأساسية تشمل
• مثال اختبار و فيديو توضيحي لمدة 2–5 دقائق
• دليل استخدام مختصر (PDF): مرفق ملف pdf للتوثيق و توضيح خطوات الاستيراد والتشغيل وربط الحسابات المطلوبة.
• ربط بحد أقصى منصتين تواصل
• حتى 7 خطوات رئيسية داخل النظام، وهو مناسب لمعظم سيناريوهات الأتمتة البسيطة والمتوسطة. إذا كان مشروعك يحتاج نظاماً أكبر، يمكن الاتفاق على تطويره بشكل منفصل.
• استخدام أى نموذج ذكاء اصطناعي (Gemini و OpenAI) او اى نموذج اخر متاح مع العميل
• ملف Workflow بصيغة JSON: يمكنك استخدامه على منصة n8n و مراجعته او تعديله بنفسك.
✓ دعم فني لمدة 7 أيام بعد التسليم
يشمل الدعم:
• إصلاح أي أخطاء متعلقة بالـ Workflow الذي تم تسليمه.
• المساعدة في تشغيل النظام والإجابة عن الاستفسارات.
• تعديل واحد بسيط لا يغير فكرة النظام أو يضيف مزايا جديدة.
لا يشمل الدعم:
• إضافة Integrations جديدة.
• تطوير Features جديدة.
• إعادة تصميم الـ Workflow بالكامل.
ستحصل على نظام جاهز للعمل وفق المتطلبات المتفق عليها. أما تكاليف الخدمات الخارجية مثل OpenAI أو Gemini أو الاستضافة أو اشتراكات المنصات الأخرى، فهي مسؤولية العميل.
