داشبورد تحليل بيانات مركز الاتصال (Call Center Dashboard) باستخدام Excel
تفاصيل العمل
ملف Excel يحتوي على لوحة معلومات (Dashboard) تفاعلية لتحليل بيانات مركز اتصال، تم تصميمها لتقديم نظرة شاملة على أداء المكالمات ومؤشرات خدمة العملاء بطريقة سهلة وواضحة. يتضمن الملف: Dashboard تفاعلي لعرض أهم مؤشرات الأداء. تحليل عدد المكالمات وقيم المبيعات. تحليل مدة المكالمات وتقسيمها حسب الفئات الزمنية. تحليل تقييمات رضا العملاء. مقارنة أداء ممثلي خدمة العملاء. تحليل البيانات حسب التاريخ، اليوم، والسنة المالية. Pivot Tables وPivot Charts لدعم التحليلات. إمكانية تصفية النتائج للوصول إلى المعلومات المطلوبة بسرعة. يعرض الملف البيانات في شكل رسوم بيانية ومؤشرات تساعد على متابعة الأداء واستخلاص أهم النتائج بطريقة منظمة وسهلة الفهم.
مهارات العمل
بطاقة العمل
طلب عمل مماثل
