تحليل أداء شركة خدمات صيانة منزلية وبناء لوحة معلومات تفاعلية باستخدام Power BI

في هذا المشروع عملت مع شركة تقدم خدمات الصيانة المنزلية كانت تمتلك كمية كبيرة من البيانات، لكنها لم تكن تستفيد منها بالشكل الذي يساعد على اتخاذ قرارات واضحة، خاصة فيما يتعلق بأداء الحملات التسويقية وسلوك العملاء. بدأت بتنظيف وتنظيم أكثر من 2000 سجل بيانات، ثم ربطت بيانات المبيعات، والعملاء، والخدمات، والإنفاق الإعلاني داخل نموذج بيانات واحد، مما أتاح تحليل الأداء من أكثر من زاوية. بعد ذلك صممت لوحة معلومات تفاعلية باستخدام Power BI تعرض أهم مؤشرات الأداء، مثل الإيرادات، والعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)، وتكلفة اكتساب العملاء، وأداء القنوات التسويقية، بالإضافة إلى مقارنة العملاء الجدد بالعملاء الحاليين وتحليل أداء الخدمات المختلفة. أظهر التحليل أن بعض القنوات التسويقية كانت تحقق عائداً أعلى من غيرها، كما كشف عن فرص لتحسين توزيع ميزانية الإعلانات، والاستفادة بشكل أكبر من العملاء الحاليين، إلى جانب اقتراح دمج بعض الخدمات في باقات تساعد على زيادة الإيرادات وتعزيز ولاء العملاء. ساعد هذا المشروع في تحويل البيانات المبعثرة إلى لوحة معلومات سهلة الاستخدام، مما مكّن الإدارة من متابعة الأداء واتخاذ قرارات مبنية على بيانات واضحة بدلاً من الاعتماد على التخمين.