تحليل بينات باستخدام excel
تفاصيل العمل
مشروع تحليل بيانات تفاعلي صُمم عبر Microsoft Excel لرصد وتقييم معدلات تسرب العملاء (Customer Churn)، وتفكيك العوامل المسببة له بهدف دعم استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء (Customer Retention) وتعزيز القيمة الممتدة للعميل (LTV خطوات العمل تجهيز البيانات (Data Prep): تنظيف وهيكلة البيانات لضمان دقتها وموثوقيتها. التحليل الإحصائي (Data Aggregation): بناء جداول محورية (Pivot Tables) لتشريح نسب المغادرة واستخراج مؤشرات الأداء (KPIs). التصميم والتصور (Visualization): تطوير مخططات بيانية مخصصة تترجم الأرقام إلى مؤشرات مرئية واضحة. التفاعلية الديناميكية (Interactivity): دمج فلاتر تصفية ذكية (Slicers) تتيح استعراض وعزل البيانات الأدوات المستخدمة Advanced Microsoft Excel (Pivot Tables, Advanced Charting, Dynamic Slicers).
مهارات العمل
