تطوير نظام خدمات ما بعد البيع (After Sales Management) باستخدام Odoo

قمت بتطوير موديول مخصص لإدارة خدمات ما بعد البيع باستخدام Odoo بهدف تحسين تجربة العملاء بعد إتمام عمليات البيع وتوفير آلية فعالة لمتابعة الطلبات والشكاوى وطلبات الدعم الفني. يتيح النظام تسجيل طلبات خدمات ما بعد البيع ومتابعة حالتها خلال مراحل المعالجة المختلفة، مع إمكانية ربط الطلبات بالعملاء والمنتجات والفواتير ذات الصلة. كما تم تصميم واجهات استخدام مخصصة وتطوير سير عمل متكامل يساعد على تنظيم العمليات وتحسين سرعة الاستجابة للعملاء. ركز المشروع على أتمتة الإجراءات وتقليل العمل اليدوي من خلال توفير نظام مركزي لإدارة الطلبات ومتابعتها، بالإضافة إلى إنشاء صلاحيات للمستخدمين وتقارير تساعد الإدارة على مراقبة الأداء وتحسين جودة الخدمة. أبرز المميزات: • إدارة طلبات خدمات ما بعد البيع. • متابعة حالة الطلبات خلال دورة العمل. • ربط الطلبات بالعملاء والمنتجات. • تطوير واجهات ونماذج مخصصة. • إدارة الصلاحيات والمستخدمين. • إنشاء تقارير لدعم اتخاذ القرار. • التكامل مع موديولات Odoo الأخرى. التقنيات المستخدمة: Odoo, Python, PostgreSQL, XML, JavaScript