CSM App - تطبيق ادارة خدمة العملاء
تفاصيل العمل
The Customer Services Management (CSM) solution consists of a web application (Angular and Node.js) and a Flutter mobile application. The web application was developed by the Frontend and Backend teams, while I was responsible for developing the Flutter mobile application. The Flutter app enables employees and customers to submit service requests and report incidents directly from their mobile devices. These requests are then synchronized with the web management console, allowing the support team to track, manage, and respond to issues efficiently. This streamlined workflow helps reduce response times and improve overall customer satisfaction. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- يتكون نظام **إدارة خدمات العملاء (CSM)** من تطبيق ويب تم تطويره باستخدام **Angular** و**Node.js**، بالإضافة إلى تطبيق جوال باستخدام **Flutter**. كان دوري في المشروع هو **تطوير تطبيق Flutter**، بينما قام فريق الـ **Frontend** والـ **Backend** بتطوير تطبيق الويب. يتيح تطبيق الجوال للموظفين والعملاء إرسال طلبات الخدمة والإبلاغ عن المشكلات بسهولة، حيث يتم عرض هذه الطلبات مباشرةً في لوحة التحكم الخاصة بتطبيق الويب ليتمكن فريق الدعم من متابعتها والتواصل مع مقدم الطلب وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن، مما يساهم في تحسين سرعة الاستجابة ورفع مستوى رضا العملاء.
مهارات العمل
بطاقة العمل
طلب عمل مماثل
