مشروع لوحة بيانات (Dashboard) تفاعلية متكاملة لشركة Vodafone، تم بناؤها وتصميمها بالكامل باستخدام Power BI لربط وتحليل ثلاثة قطاعات تشغيلية رئيسية (المبيعات، خدمات المشتركين، والدعم الفني وخدمة العملاء).
تم تصميم واجهة مستخدم (UI) مخصصة تعتمد على الهوية البصرية الرسمية لشركة فودافون مع دمج نظام تنقل مرن (Navigation System) يتيح لمتخذي القرار الانتقال بسلاسة بين القطاعات المختلفة لتتبع الأداء المالي والتشغيلي.
ينقسم المشروع إلى 4 صفحات رئيسية تفاعلية:
الصفحة الرئيسية (Home Page): واجهة ترحيبية ذكية توضح رؤية المشروع وتعمل كبوابة رئيسية للتنقل بين التقارير الفرعية.
أداء مبيعات التجزئة (Retail Sales Performance): تحليل مالي شامل لإجمالي الإيرادات (Total Revenue) ومعدلات البيع لكل فرع (Store Branch)، مع مراقبة أداء المنتجات الأكثر مبيعاً (مثل الهواتف الذكية وأجهزة الراوتر) وحجم السلات الشرائية (AVG Ticket Size).
أداء وتقييم المشتركين (Subscriber Performance): دراسة سلوك المشتركين وتصنيفهم حسب نوع الخطوط (RED VIP, Flex Control, Prepaid)، ومراقبة معدل النشاط (Active Rate) ومتوسط العائد لكل مستخدم (ARPU)، بجانب تتبع طرق الدفع المفضلة كـ (Vodafone Cash, InstaPay, Fawry) وتوزيعهم الجغرافي على مستوى المحافظات.
نظرة عامة على الشكاوى (Complaints Performance Overview): لوحة تحليلية مخصصة لخدمة العملاء لتتبع إجمالي الشكاوى، وتصنيفها حسب نوع المشكلة (شبكة، فواتير، سرعة إنترنت)، ومراقبة مؤشرات الرضا (Satisfaction Status) ونسب حل المشكلات لقياس كفاءة الدعم الفني.
