خدمة عملاء واتساب احترافية وتحويل الاستفسارات لمبيعات

خدمة إدارة دعم العملاء وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات هل يواجه متجرك ضغط رسائل، تأخر في الرد، أو خسارة عملاء بسبب تجربة دعم ضعيفة؟ أقدم لك حلاً تشغيلياً متكاملاً لإدارة خدمة العملاء عن بُعد، بمعايير احترافية تضمن سرعة الاستجابة، دقة المعلومة، والحفاظ على ولاء العميل. نطاق العمل: 1. الرد الاحترافي الفوري عبر واتساب بزنس، انستغرام، والمحادثة المباشرة 2. إدارة الطلبات والشكاوى وتوثيقها على منظومة Excel / Google Sheets .3. معالجة العملاء الغاضبين وتحويل الشكوى إلى فرصة بيع 4. إعداد تقارير يومية لمؤشرات الأداء (زمن الرد، نسبة الحل، رضا العملاء) القيمة المضافة: 1. خفض زمن الاستجابة إلى أقل من 3 دقائق 2. رفع معدل التحويل من استفسار إلى طلب 3. تنظيم بيانات العملاء بشكل قابل للقياس والتطوير 4. خبرة في التعامل مع المتاجر الإلكترونية والخدمات الرقمية التزام كامل بالسرية والمواعيد. للاطلاع على آلية العمل، تواصل معي الآن.