مشروع تقني يهدف إلى رفع كفاءة التشغيل داخل مؤسسة من خلال أتمتة العمليات وربط الأنظمة المختلفة، مما ساهم في توفير عشرات ساعات العمل الأسبوعية ومنع الأخطاء البشرية في نقل البيانات.
ما تم تنفيذه في المشروع:
الربط الشامل (Systems Integration): ربط منصات الـ CRM، النماذج الإلكترونية، وأنظمة خدمة العملاء ومواقع الويب معاً بشكل لحظي.
هندسة تدوير البيانات: استخدام أدوات الأتمتة المتقدمة لإنشاء مسارات ذكية (Scenarios)؛ بحيث بمجرد تسجيل العميل أو حدوث إجراء، يتم تحديث البيانات فوراً، وإرسال تنبيهات تلقائية عبر الـ WhatsApp أو البريد الإلكتروني، وتوزيع المهام على فريق العمل.
أتمتة المتابعات: بناء نظام ردود ومتابعة فوري وذكي يتعامل مع طلبات العملاء بشكل مؤتمت بالكامل بناءً على شروط منطقية محددة.
النتائج المحققة:
أتمتة العمليات والتشغيل بنسبة 90% دون الحاجة لإدخال البيانات يدوياً.
تسريع زمن الاستجابة لطلبات العملاء (Response Time) ليكون فورياً وفي ثوانٍ معدودة.
مهارات متعلقة بالعمل: n8n، Make، الأتمتة، ربط الـ APIs، إدارة العمليات، GoHighLevel، إدارة علاقات العملاء (CRM).
اقتراح الصور (الرئيسية والفرعية): لقطة شاشة واضحة ومقربة لسيناريو أو خط سير عمل (Workflow) مرسوم داخل منصة أتمتة (مثل n8n أو Make) يوضح تفرع الخطوات والربط التلقائي.
