رؤى الفندقة: لوحة المؤشرات التفاعلية لإدارة الحجوزات
تفاصيل العمل
تضمن المشروع تصميم وبناء لوحة مؤشرات تفاعلية (Interactive Dashboard) باستخدام برنامج Power BI لتحليل وإدارة بيانات حجوزات الفنادق وتحسين كفاءة قطاع الضيافة. تم التركيز بشكل أساسي على قياس وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل العوائد الإجمالية (Revenue)، ومعدل الإلغاء (Cancellation Rate) البالغ 36.48%، وفترات الانتظار (Lead Time). يتيح التقرير استخراج رؤى استراتيجية حول سلوك العملاء عبر تحليل الحجوزات بناءً على قطاعات السوق (Market Segments)، وأنواع التأمين (Deposit Type)، والعلاقة الارتباطية بين طول فترة الانتظار ونسب الإلغاء. تم تعزيز اللوحة بقائمة فلاتر مرنة (Filter Menu) للتنقل السلس وتصفية البيانات حسب الفترات الزمنية ونوع العميل، مما يدعم الإدارة في اتخاذ قرارات استباقية لتقليل نسب الإلغاء وتعظيم الأرباح.
مهارات العمل
