نظام إدارة الدعم الفني وتذاكر تقنية المعلومات

نظام إدارة الدعم الفني والتذاكر | مطورة تطبيقات Full Stack تطوير منصة متكاملة لإدارة الدعم الفني باستخدام React.js وNode.js وExpress.js وMongoDB. تنفيذ نظام تسجيل الدخول والمصادقة (Authentication) وإدارة المستخدمين والصلاحيات. تطوير نظام إنشاء التذاكر وإسنادها ومتابعة حالتها حتى إغلاقها. بناء واجهات برمجة تطبيقات RESTful APIs لربط الواجهة الأمامية بالخلفية. تصميم وتطوير واجهات مستخدم متجاوبة تعمل على مختلف الأجهزة والشاشات. تطبيق نظام الصلاحيات حسب الأدوار (Role-Based Access Control) للمستخدمين والمسؤولين. إدارة دورة حياة التذكرة كاملة بدءًا من الإنشاء مرورًا بالمعالجة وحتى الحل والإغلاق. تحسين تجربة المستخدم من خلال توفير البحث والتصفية وإدارة الأولويات وحالات التذاكر المختلفة. التقنيات المستخدمة React.js | Node.js | Express.js | MongoDB | Mongoose | JWT | REST APIs | Bootstrap | JavaScript | CSS3