قمت بتطوير بوت تليجرام متكامل لشركة سياحة بهدف أتمتة الخدمات وتسهيل تواصل العملاء مع الشركة. يوفر البوت واجهة تفاعلية تمكن المستخدم من استعراض الخدمات المتاحة، إدخال البيانات المطلوبة، ورفع المستندات والأوراق مباشرة من خلال تليجرام.
يشمل النظام مجموعة واسعة من الخدمات مثل السياحة الداخلية والخارجية، خدمات التأشيرات، جوازات السفر، موافقات السفر، فرص العمل، خدمات اللجوء، الدفع الإلكتروني، والاستشارات المجانية، بالإضافة إلى التقديم على المنح الدراسية الدولية في عدة دول مثل روسيا وتركيا.
يتم تجميع بيانات العملاء والمستندات المرفقة وإرسالها إلى إدارة الشركة بشكل منظم، مما يساعد على تسريع إجراءات المتابعة وتقليل العمل اليدوي وتحسين تجربة العملاء.
مميزات المشروع:
• واجهة استخدام سهلة داخل تليجرام.
• رفع وإدارة المستندات والملفات.
• نماذج إلكترونية لجمع بيانات العملاء.
• تصنيف الخدمات السياحية والتعليمية.
• إرسال الطلبات مباشرة إلى فريق العمل.
• تحسين سرعة الاستجابة وتنظيم العمليات التشغيلية.
التقنيات المستخدمة:
• Telegram Bot API
• Python
• Aiogram
• Database Management
• File Handling
دوري في المشروع:
• تحليل متطلبات المشروع.
• تطوير منطق عمل البوت.
• ربط نماذج جمع البيانات وإدارة الطلبات.
• معالجة الملفات والمستندات المرسلة.
• ربط الطلبات بقاعدة البيانات وإدارة تدفق البيانات.
• اختبار البوت وتحسين الأداء.
