يهدف هذا المشروع إلى تحليل بيانات مركز الاتصال لقياس جودة الخدمة وتحسين تجربة العملاء. تم تحليل مؤشرات الأداء مثل عدد المكالمات، متوسط وقت الانتظار، مدة المكالمات، معدل حل المشكلات، ومستوى الأداء العام، مع تصميم Dashboard تفاعلية تساعد على متابعة الأداء واكتشاف فرص التحسين واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
