لوحة مؤشرات وتحليل الأداء الشامل لمنصة تجارة إلكترونية (Olist Dataset) باستخدام Power BI

قمت بإجراء تحليل عملي ونوعي شامل لأداء الأعمال الخاص بمنصة التجارة الإلكترونية البرازيلية (Olist)، والذي يغطي أكثر من 95,000 طلب، و92,000 عميل، وما يقارب 2,900 بائع. الهدف من المشروع لم يكن مجرد عرض أرقام، بل تحويل البيانات الضخمة والمشتتة إلى رؤى استراتيجية قابلة للتنفيذ (Actionable Insights) تساعد في اتخاذ قرارات تدعم نمو الأرباح وتكشف نقاط الخلل في نمط البيع والتشغيل. الجانب التقني وبناء النموذج: هندسة البيانات (Data Modeling): تصميم وبناء نموذج بيانات متكامل يعتمد على هيكلية النجمة (Star Schema) لربط 6 جداول رئيسية بسلاسة (الطلبات، العملاء، البائعين، المنتجات، المدفوعات، وجدول الحقائق للطلبات). الحسابات المتقدمة: كتابة مقاييس مخصصة ومعقدة باستخدام لغة DAX لضمان دقة وسرعة استخراج المؤشرات المالية والتشغيلية. محتويات لوحة التحكم (Dashboards): لوحة تحكم المبيعات (Sales Dashboard): تتبع الإيرادات حسب المدن، المبيعات حسب الفئات، طرق الدفع الشهرية، ومتوسط قيمة الطلب (AOV). لوحة تحكم المنتجات (Products Dashboard): تدقيق جودة المحتوى، تحليل العلاقة بين وزن المنتج وتكلفة الشحن، ومقارنة حجم المبيعات مقابل عدد الطلبات لكل فئة. تحليل المبيعات الإقليمية (Region Sales): خريطة تفاعلية ذكية تعرض توزيع الإيرادات عبر 4,073 مدينة نشطة. أبرز النتائج والتوصيات التجارية المستخرجة من التحليل: أزمة الاحتفاظ بالعملاء (Customer Retention Crisis): كشف التحليل عن نسبة ارتداد (Churn Rate) خطيرة تصل إلى 97%، حيث لا يعود العملاء للشراء مرة أخرى بعد الطلب الأول. (معالجة هذه المشكلة فقط كفيلة بزيادة الإيرادات السنوية بنسبة 15% إلى 25%). مخاطر التمركز الجغرافي: أكثر من 80% من الإيرادات تأتي من 3 إلى 4 ولايات فقط (تمركز شديد في جنوب شرق البرازيل)، مما يعني وجود فرص نمو هائلة غير مستغلة في بقية الأقاليم. فجوة وسائل الدفع: نسبة استخدام بطاقات الخصم المباشر (Debit Cards) بلغت 1.5% فقط، مما يشير إلى غياب قنوات دفع حيوية قد تحرم المنصة من ملايين المستهلكين. المهارات والأدوات المستخدمة: Power BI (بناء التقارير واللوحات التفاعلية) DAX (العمليات الحسابية المتقدمة) Data Modeling & Star Schema (هندسة وربط البيانات) Business Analysis & Strategy (التحليل التجاري واستخراج التوصيات)