لوحة مؤشرات تحليل المبيعات وسلوك العملاء | Sales & Customer Operations Dashboard

تم بناء وتصميم لوحة مؤشرات تفاعلية (Dashboard) مخصصة لتحليل العمليات البيعية، تتبع الطلبات، وفهم سلوك العملاء بناءً على تصنيفات المنتجات وحالات الشحن، مما يساعد الإدارة التنفيذية على مراقبة كفاءة التشغيل وحجم المبيعات. أبرز التحليلات والميزات التي تم تنفيذها في المشروع: مراقبة الأداء البيعي العام (KPIs): تتبع إجمالي كميات الطلبات (Order Qty)، مجموع القيم المالية المبيوعة (Line Total)، ومتوسط تكاليف الشحن والضرائب (Freight & Tax Amt). تحليل الحالات التشغيلية للعملاء: رسم بياني شريطي ودائري يوضح توزيع العملاء حسب حالة الطلب (Approved, In process, Shipped, Cancelled, Rejected, Backordered) لتحديد نقاط الاختناق في التنفيذ. تحليل المبيعات حسب فئات المنتجات: دراسة تفصيلية لتفضيلات العملاء وحجم مبيعات المنتجات مقسمة حسب الفئة (Bikes, Components, Clothing, Accessories) باستخدام الرسوم البيانية الدائرية (Pie/Donut Charts). التحليل الزمني المتقدم (Trend Analysis): رسم بياني للمساحة (Area Chart) يوضح تطور أسعار الوحدات المباعة عبر السنوات، الأرباع السنوية، والشهور (من 2011 إلى 2014) لتحديد المواسم البيعية الأكثر نشاطاً. الأدوات والمهارات المستخدمة: أداة العمل الرئيسية: Power BI معالجة البيانات: Power Query لتنظيف البيانات، ومعالجة القيم المفقودة، وهيكلة جداول المبيعات والعملاء. النمذجة والعمليات الحسابية: بناء العلاقات بين الجداول واستخدام مقاييس DAX لحساب الإحصائيات والمتوسطات بدقة. تصميم واجهة المستخدم (UI/UX): اختيار هوية بصرية مريحة وتوزيع العناصر والبطاقات الرقمية لضمان تجربة مستخدم سلسة واستخراج المؤشرات بنظرة سريعة.