لوحة مؤشرات تحليل بيانات التسويق لمتجر ShopEasy الإلكتروني
قمت ببناء وتطوير حل تحليلي شامل ومتكامل (End-to-End) لبيانات التسويق الخاصة بمتجر ShopEasy، حيث قمت بإدارة دورة حياة البيانات بالكامل؛ بدءاً من استخراج البيانات الخام، مروراً بالمعالجة والتحليل المتقدم، وصولاً إلى بناء لوحة مؤشرات تفاعلية لاستخلاص الرؤى الاستراتيجية.
🔧 الأدوات المستخدمة:
Power BI | SQL | Python (NLP) | Power Query | DAX Measures
ما قمت بإنجازه في المشروع:
استخراج البيانات وتجهيزها (SQL): قمت بكتابة استعلامات مخصصة لاستخراج بيانات التسويق الخام من قاعدة بيانات علاRelationships (Relational Database).
تحليل آراء العملاء بالذكاء الاصطناعي (Python): وظّفت تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتنفيذ تحليل المشاعر (Sentiment Analysis) لتقييمات العملاء، وتصنيفها بدقة إلى: (إيجابي، سلبي، محايد، مزيج إيجابي، ومزيج سلبي).
نمذجة البيانات (Data Modeling): قمت بهيكلة ومعالجة البيانات عبر Power Query لبناء نموذج بيانات متطور يعتمد على مخطط النجمة (Star Schema) ويحتوي على جداول الحقائق والأبعاد المنظمة بشكل مثالي.
تصميم التقارير التفاعلية: قمت ببناء 4 صفحات تقارير احترافية: (الصفحة الرئيسية، نظرة عامة Overview، تفاصيل معدلات التحويل، تفاصيل وسائل التواصل الاجتماعي، وتفاصيل تقييمات العملاء).
معادلات DAX المتقدمة: طوّرت معادلات معقدة تشمل تحليلات الذكاء الزمني (Time Intelligence) لمقارنة الأداء السنوي (YoY)، بالإضافة إلى صياغة تنسيقات شرطية ديناميكية وألوان تسهيل القراءة.
تحديد خطة العمل (Problem Definition): قمت بكتابة تقرير لتحديد وحصر المشاكل والأهداف التجارية قبل البدء برمجياً، لضمان توافق التحليل الرقمي مع الأهداف الاستراتيجية للمتجر.
أبرز الرؤى والنتائج المستخلصة (Insights):
تحليل معدل التحويل (Conversion Rate): رصد تراجع في معدل التحويل بنسبة 26.76%- مقارنة بالعام السابق، مع تسجيل شهر يناير لأعلى ذروة أداء بنسبة 19.61%.
المنتجات الأكثر مبيعاً: تحديد منتجات (أحذية التزلج - Ski Boots) و(قوارب الكاياك - Kayak) كأعلى المنتجات تحقيقاً لمعدلات التحويل بنسبة (21% و 18%) على التوالي.
تحليل التقييمات: أظهر التحليل أن 275 تقييماً من أصل 446 كانت إيجابية، وجاءت (خوذة كرة القدم - Football Helmet) كأعلى المنتجات تقييماً بمعدل (4.13).
أداء السوشيال ميديا: وصول عدد مشاهدات وسائل التواصل الاجتماعي إلى 2.98 مليون مشاهدة، وكان النصيب الأكبر ومصدر القوة لصالح محتوى الفيديو والمحتوى التفاعلي.
الهوية البصرية وتجربة المستخدم:
تم تصميم اللوحة بثيم عصري ومريح للعين يعتمد على ألوان البنفسجي والأزرق (Purple/Blue)، مع واجهة هبوط (Landing Page) احترافية تضمن للمستخدم تنقلاً سلساً وبسيطاً بين جميع صفحات التقرير بنقرة زر واحدة.
