تحليل أداء حملات شركة الطيران الكندية (NLA) ✈️

ملخص المشروع: ​تحليل شامل لقياس نجاح الحملة الترويجية لبرنامج الولاء لشركة Northern Lights Air، بهدف فهم سلوك الأعضاء الجدد وتأثيرهم على نمو الشركة. ​أهم النتائج (Insights): ​نمو قياسي: حققت الحملة زيادة في الاشتراكات بنسبة 54.37%، مع جذب 971 عضواً جديداً بجودة عالية (CLV) تماثل الأعضاء الدائمين. ​تحليل الشريحة المستهدفة: الفئات ذات الدخل المتوسط كانت الأكثر استجابة للحملة، بينما تحتاج الفئات الأعلى لرسائل تسويقية مختلفة. ​تحدي الموسمية: اكتشاف نمط إلغاء (Churn) بنسبة 10.7% بعد موسم الصيف، مع وجود ارتباط بين سرعة الاشتراك وسرعة الإلغاء. ​التوزيع الجغرافي: سجلت مقاطعات Ontario و BC أعلى معدلات اعتماد للبرنامج. ​طريقة التنفيذ والأدوات: ​Power BI: لتصميم لوحات بيانات تفاعلية تعرض (تأثير الحملة، الديموغرافيا، والنشاط الصيفي). ​DAX & Python: لحساب مؤشرات الأداء ومعامل الارتباط الإحصائي بدقة. ​Data Modeling: لربط جداول المشتركين والعمليات لبناء رؤية تحليلية متكاملة. ​التوصيات الاستراتيجية: ​تكرار الحملة مع استهداف جيو-تسويقي أدق. ​تقديم عروض ولاء ذكية قبل انتهاء مواسم الذروة لتقليل نسب الإلغاء. ​ربط بيانات الحجوزات الفعلية لحساب العائد على الاستثمار (ROI) بدقة.