تحليل معاملات بطاقات الائتمان والعملاء ( Credit Card Transaction and Customer Dashboard)

تم تطوير لوحة معلومات شاملة لبطاقات الائتمان، بهدف توفير رؤى فورية حول أهم مؤشرات الأداء والاتجاهات التشغيلية، مع قياس مستوى رضا العملاء، بما يساعد الإدارة على متابعة وتحليل نشاط بطاقات الائتمان بكفاءة عالية. أهم الأعمال المنفذة: - تصميم لوحة تفاعلية تتيح متابعة الأداء اللحظي لمعاملات بطاقات الائتمان والمؤشرات الرئيسية. - تحليل سلوك العملاء ومصادر الإيرادات وربطها بأنواع البطاقات وطرق الدفع المختلفة. - قياس مستوى رضا العملاء (Customer Satisfaction Score) لتقييم جودة الخدمة وتحسين تجربة العملاء. - توضيح تفوق بطاقات Blue Card ودور معاملات Swipe وفئة Businessmen في تحقيق أعلى إيرادات. - رصد ضعف أداء معاملات Online وبطاقات Platinum مع تحديدها كمجالات محتملة للنمو والتطوير. - تقديم توصيات مبنية على البيانات لدعم تحسين الأداء وزيادة العائدات التشغيلية