فن اتخاذ القرار الموضوعي: إتقان منهجية (E-E-F) لتعزيز التفكير النقدي وحل المشكلات
تفاصيل العمل
يستعرض هذا العرض التقديمي كيفية التغلب على "تشتت الاختيارات" (Choice Overload) والتحيزات الإدراكية من خلال تحويل عملية اتخاذ القرار إلى محرك منضبط يتكون من ثلاث مراحل: التقييم، الاستبعاد، والصياغة (Evaluate, Eliminate, Formulate). من خلال سيناريوهات واقعية مستمدة من خدمة العملاء وأنشطة تفاعلية، يوضح العرض كيفية تصفية الضجيج المعلوماتي والاعتماد على الأدلة للوصول إلى نتائج استراتيجية بأقل المخاطر. سيتعلم المشاركون كيفية الانتقال من القرارات القائمة على العواطف إلى طرح الأسئلة الصحيحة، مما يضمن أن كل قرار—سواء كان بسيطاً أو معقداً—يتم اتخاذه بذكاء وفاعلية.
مهارات العمل
