التحليل الاستكشافي للبيانات لتقليل تسرب العملاء EDA - Customer Churn Analysis
خطوات العمل
معالجة البيانات الخام للعملاء باستخدام لغة Python
ربط المتغيرات ببعضها واستخراج الأنماط المخفية باستخدام الرسوم البيانية
اكتشاف العوامل الرئيسية التي تجعل العميل يهرب مثل العقود الشهرية، غياب الدعم الفني، نوع خدمة الإنترنت
كيف استفاد صاحب العمل ؟
وقف نزيف الخسائر: معرفة السبب الدقيق وراء ترك العملاء للشركة بدلاً من الاعتماد على التخمين
توجيه الميزانية بذكاء: تحديد الفئات الأكثر عرضة للمغادرة لاستهدافهم بعروض تسويقية أو تحسين مستوى الدعم الفني لهم
قرارات استراتيجية جاهزة للتنفيذ: الحصول على تقرير نهائي Actionable Insights يوضح خطوات الحل لزيادة معدل بقاء العملاء Retention وحماية أرباح الشركة
