في هذا المشروع قمت بتصميم وتنفيذ قاعدة بيانات متكاملة لنظام إدارة شركة اتصالات باستخدام Microsoft SQL Server، بحيث يحاكي طريقة عمل أنظمة شركات الاتصالات في إدارة العملاء والخدمات والاشتراكات وتحليل الاستخدام.
فكرة المشروع
يهدف النظام إلى إدارة البيانات الخاصة بـ:
العملاء
شرائح الاتصال (SIM)
باقات الخدمات
الاشتراكات
سجلات الاستخدام (المكالمات، الرسائل، البيانات)
المدفوعات
شكاوى العملاء
كما يتيح النظام تنفيذ مجموعة من الاستعلامات التحليلية لفهم سلوك العملاء وتحليل الإيرادات.
ما تم تنفيذه في المشروع
تصميم ERD (مخطط الكيانات والعلاقات) لهيكل قاعدة البيانات.
إنشاء المخطط المنطقي والفيزيائي لقاعدة البيانات.
بناء الجداول مع:
المفاتيح الأساسية (Primary Keys)
المفاتيح الخارجية (Foreign Keys)
القيود (Constraints)
كما تم استخدام تقنيات متقدمة في SQL مثل:
SQL Functions
Stored Procedures
Views
Triggers
Cursors
Indexes لتحسين الأداء
التحليلات التي يدعمها النظام
يوفر النظام مجموعة من المؤشرات والتحليلات مثل:
متابعة اشتراكات العملاء والباقات النشطة
تحليل استخدام المكالمات والرسائل والإنترنت
اكتشاف العملاء الذين يتجاوزون حدود الباقة
حساب الإيرادات الشهرية ومتوسط الإيراد لكل مستخدم (ARPU)
تحديد العملاء غير النشطين
تحليل شكاوى العملاء وتوزيعها على الموظفين
الأدوات المستخدمة
Microsoft SQL Server
لغة T-SQL
تصميم قواعد البيانات (ERD & Mapping)
تحسين الأداء باستخدام Indexes
نتيجة المشروع
تم بناء قاعدة بيانات منظمة وقابلة للتوسع تدعم إدارة بيانات شركة اتصالات بشكل فعال، بالإضافة إلى توفير استعلامات تحليلية تساعد في فهم سلوك العملاء وتحسين اتخاذ القرارات.
