مكانك" هو تطبيق موبايل لحجز الشاليهات والفنادق داخل السعودية، يهدف لتوفير تجربة حجز سهلة وسريعة للمستخدمين، مع دعم خيارات متنوعة تناسب احتياجات مختلفة (أفراد – عائلات – مجموعات).
المشكلة (UX Problem)
أثناء تصميم تجربة الحجز، ظهرت مشكلة أساسية:
المستخدم بيواجه عدد كبير من القرارات في نفس الوقت (نوع الإقامة – الوقت – عدد الأشخاص – الأسعار المتغيرة)، وده بيؤدي إلى:
تشتت في الاختيارات
بطء في اتخاذ القرار
تردد أو عدم إكمال الحجز
الحل (UX Solution)
تم إعادة تنظيم تجربة الحجز لتقليل التعقيد وتسهيل اتخاذ القرار من خلال:
تقسيم عملية الحجز لخطوات واضحة (Step-by-step flow)
عرض الخيارات بشكل تدريجي بدل عرضها مرة واحدة
توضيح تأثير كل اختيار (مثل السعر أو الوقت) بشكل مباشر
استخدام default selections لتسريع عملية الحجز
تحسين تنظيم المعلومات لتقليل الحمل الذهني (Cognitive Load)
التصميم (UI Approach)
تصميم واجهات بسيطة وواضحة تدعم سرعة الفهم
استخدام visual hierarchy لتوجيه المستخدم
تصميم متوافق مع استخدام الموبايل (سهولة الوصول والتنقل)
إبراز العناصر المهمة مثل السعر وزر الحجز بشكل واضح
النتيجة (Outcome)
تجربة حجز أسهل وأكثر وضوحًا
تقليل التردد أثناء اتخاذ القرار
تحسين معدل إكمال الحجز
زيادة ثقة المستخدم في التطبيق
دوري في المشروع
تحليل تجربة المستخدم وتحديد المشاكل
تصميم User Flows وتنظيم رحلة الحجز
تصميم Wireframes و UI
بناء Prototype تفاعلي
الخلاصة
التحدي لم يكن في تصميم واجهات فقط،
بل في تنظيم تجربة معقدة وتحويلها لرحلة سهلة تساعد المستخدم على اتخاذ القرار بسرعة وثقة.
تم تصميم التجربة بما يتناسب مع طبيعة السوق الخليجي وسلوك المستخدم في قرارات الحجز.
