وصف مختصر
FaultReporter هو نظام ويب حديث مخصص لتسهيل عملية الإبلاغ عن الأعطال ومتابعة أعمال الصيانة داخل الجامعات، المدارس، الشركات، المستشفيات، المكاتب، والمجمعات السكنية. يساعد المستخدمين على إرسال البلاغات بسهولة، وتتبع حالتها، وتسريع عملية الإصلاح من خلال الإدارة والفنيين.
الوصف الكامل للمشروع
يهدف مشروع FaultReporter إلى تحسين إدارة الأعطال والصيانة داخل المؤسسات المختلفة، مثل الأعطال الكهربائية، السباكة، مشاكل الإنترنت، الأجهزة التالفة، أعطال التكييف، تلف القاعات أو المكاتب وغيرها.
يوفر النظام طريقة سهلة ومنظمة تربط بين المستخدم، المسؤول، والفني لضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.
يمكن للمستخدم إرسال بلاغ يحتوي على:
وصف المشكلة
صورة للعطل
الموقع
درجة الأولوية
نوع العطل
ثم يقوم المسؤول بمراجعة البلاغ وتعيينه للفني المناسب، بينما يقوم الفني بتحديث حالة العمل حتى يتم الانتهاء من الإصلاح.
الجهات المناسبة لاستخدام النظام
الجامعات
المدارس
المستشفيات
الشركات
المكاتب
المصانع
المجمعات السكنية
الجهات الحكومية
المميزات الرئيسية
للمستخدم:
إرسال بلاغ عطل بسهولة
رفع صور ومرفقات
اختيار نوع المشكلة
تحديد الأولوية
متابعة حالة البلاغ مباشرة
استقبال إشعارات
عرض سجل البلاغات السابقة
للفني:
مشاهدة الأعطال المخصصة له
تحديث حالة العمل
إضافة ملاحظات
رفع صور بعد الإصلاح
إنهاء المهمة
للإدارة:
إدارة المستخدمين
إدارة الفنيين
إدارة الأقسام
توزيع البلاغات
لوحة تحكم كاملة
تقارير وإحصائيات
متابعة سرعة الإنجاز
طريقة العمل
1. الإبلاغ
يقوم المستخدم بإرسال بلاغ كامل التفاصيل.
2. التعيين
يقوم المسؤول بإرسال البلاغ للفني المناسب.
3. التنفيذ
يقوم الفني بإصلاح العطل وتحديث الحالة.
4. الإغلاق
يتم إشعار المستخدم بعد الانتهاء.
التقنيات المستخدمة
PHP
MySQL
HTML
CSS
Bootstrap
JavaScript
جداول قاعدة البيانات
users
technicians
admins
reports
categories
notifications
attachments
logs
فوائد المشروع
تسريع أعمال الصيانة
تقليل الفوضى الورقية
تنظيم البلاغات
تحسين التواصل
رفع كفاءة العمل
متابعة الأداء
استخراج تقارير دقيقة
