Dashboard احترافي لشركة سلة call center Performance
تفاصيل العمل
Dashboard احترافية لقياس أداء الكول سنتر باستخدام Power BI، تم تحويل بيانات المكالمات إلى تقارير تفاعلية سهلة الفهم تساعد الإدارة على متابعة الأداء واتخاذ القرار. تعرض اللوحة أهم مؤشرات الأداء مثل: 1-عدد المكالمات الواردة والمُجابة والمفقودة. 2-متوسط مدة المكالمة ووقت الانتظار. 3-أداء الموظفين ومقارنة النتائج بينهم. 4-متابعة الأداء عبر الزمن.
مهارات العمل
