بناء النظام باستخدام n8n كأداة أساسية للأتمتة، مع ربطه ببوت تيليجرام للتواصل مع العملاء.
اعتمدت على تقسيم النظام إلى عدة أجزاء:
استقبال رسائل العملاء من تيليجرام
تحليل الرسائل باستخدام AI Agent لتحديد نوع الطلب (استفسار – طلب – شكوى)
في حالة طلب المنيو، يتم جلب الصور أو الملفات من Google Drive وإرسالها مباشرة
في حالة الطلب، يتم تجميع بيانات العميل (الاسم – الطلب – العنوان) وتنظيمها
إرسال الطلبات بشكل تلقائي للإدارة أو المطبخ
في حالة الشكاوى، يتم تحويلها عبر البريد الإلكتروني مع التفاصيل
كما قمت بدمج Notion كقاعدة بيانات لإدارة الطلبات، حيث يتم:
تسجيل كل طلب جديد داخل Notion
تنظيم البيانات (اسم العميل – الطلب – الحالة)
متابعة حالة الطلب (جديد – قيد التنفيذ – تم التسليم)
إمكانية الرجوع لأي طلب بسهولة
الأدوات المستخدمة:
n8n للأتمتة
Telegram Bot للتواصل
Google Drive لتخزين المنيو
Notion كقاعدة بيانات
Email لإرسال الإشعارات
Function Nodes لمعالجة البيانات
AI لتحسين فهم الرسائل
