في العصر الرقمي الحالي، أصبح التسويق المؤثر أحد أقوى الأدوات التي تستخدمها العلامات التجارية للتواصل مع جماهيرها بشكل أصيل. ومع تفاعل ملايين المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا، فإن الشراكة مع المؤثرين يمكن أن تعزز الوعي بالعلامة التجارية ومصداقيتها ومبيعاتها. ومع ذلك، لتحقيق أقصى قدر من النجاح، من الضروري اختيار المؤثرين المناسبين وقياس العائد على الاستثمار (ROI) لحملاتك بدقة.
لماذا ينجح التسويق عبر المؤثرين؟
يعمل المؤثرون كأصوات موثوقة في مجتمعاتهم. سواء كانوا من المشاهير أو خبراء في مجالات معينة أو مستخدمين عاديين لديهم متابعون مخلصون، فإن المؤثرين لديهم القدرة على التأثير على قرارات الشراء لدى جمهورهم من خلال التوصيات والتأييدات الأصيلة. وهذا يجعل التسويق المؤثر فعالاً بشكل لا يصدق للوصول إلى الفئات السكانية المستهدفة بطريقة جذابة وغير تدخلية.
تحديد المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية
يعتمد نجاح حملة التسويق المؤثرة إلى حد كبير على اختيار المؤثرين المناسبين الذين يتوافقون مع قيم علامتك التجارية ومنتجاتها وجمهورك المستهدف. وإليك كيفية تحديد المؤثرين المناسبين:
1. فهم جمهورك
قبل اختيار أحد المؤثرين، يجب أن يكون لديك فهم عميق لجمهورك المستهدف. من هم؟ ما المنصات التي يستخدمونها؟ ما نوع المحتوى الذي يستهلكونه؟ من خلال الإجابة على هذه الأسئلة، يمكنك تحديد المؤثرين الأكثر احتمالية للتواصل مع عملائك المحتملين.
2. تحديد أهداف الحملة
ما الذي تريد تحقيقه من خلال التسويق المؤثر؟ سواء كان ذلك زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو توجيه الزيارات إلى موقعك الإلكتروني أو تعزيز مبيعات المنتجات، فإن تحديد أهداف واضحة سيساعد في توجيه عملية اختيار المؤثرين.
3. أنواع المؤثرين: المؤثرون الصغار، والمؤثرون الكبار، والمؤثرون المشهورون
- المؤثرون الصغار (من 1000 إلى 100000 متابع): يتمتع هؤلاء المؤثرون بمجتمعات أصغر وأكثر تفاعلاً وغالبًا ما يتخصصون في أسواق محددة. ويُنظر إليهم على أنهم أكثر ارتباطًا وأصالة، مما يجعلهم مثاليين للحملات المستهدفة.
- المؤثرون الكبار (من 100 ألف إلى مليون متابع): يتمتع هؤلاء المؤثرون بنطاق أوسع وجمهور أكثر تنوعًا، مما يجعلهم مناسبين للحملات التي تركز على الوعي الجماهيري.
- مؤثرين المشاهير (أكثر من مليون متابع): على الرغم من أن المؤثرين المشاهير يوفرون انتشارًا واسع النطاق، إلا أنهم قد يكونون أكثر تكلفة، وقد لا يكون جمهورهم منخرطًا أو ذا صلة مثل المؤثرين الأصغر حجمًا. الشراكات مع المشاهير هي الأنسب لإطلاق العلامات التجارية الكبرى أو الحملات العالمية.
4. معدل المشاركة مقابل عدد المتابعين
ترتكب العديد من العلامات التجارية خطأ اختيار المؤثرين بناءً على عدد المتابعين فقط. ومع ذلك، فإن معدل المشاركة (نسبة الإعجابات والتعليقات والمشاركات نسبة إلى المتابعين) هو مقياس أكثر أهمية. غالبًا ما يمكن للمؤثر الذي لديه جمهور أصغر ولكنه متفاعل للغاية أن يحقق نتائج أفضل من المؤثر الذي لديه عدد أكبر من المتابعين السلبيين.
5. أهمية المحتوى
ابحث عن المؤثرين الذين ينشئون محتوى يتماشى مع قيم علامتك التجارية وجمالياتها. يجب أن تعكس منشوراتهم بشكل طبيعي الرسالة التي تريد نقلها. إذا كانت علامتك التجارية تركز على الصحة والعافية، على سبيل المثال، فمن الأهمية بمكان العثور على المؤثرين الذين ينشئون بالفعل محتوى حول اللياقة البدنية والتغذية والرفاهية العقلية.
6. الأصالة والثقة
إن المؤثرين الذين يؤمنون حقًا بمنتجك ويستخدمونه هم أكثر عرضة لتوليد توصيات حقيقية وفعالة. كما أن جمهورهم سيكون أكثر ثقة في التوصيات التي تبدو طبيعية، بدلاً من التوصيات القسرية أو الترويجية المفرطة. أعطِ الأولوية دائمًا للمؤثرين الذين لديهم تاريخ من المحتوى الأصيل.
7. محاذاة المنصة
لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي تلبي المنصة أنواعًا مختلفة من المحتوى والجماهير:
- وإنستغرام، إنه مرئي للغاية، مما يجعله مثاليًا للعلامات التجارية للأزياء والجمال والسفر وأسلوب الحياة.
- يوتيوب مثالي للمحتوى الأطول والأكثر تعمقًا مثل البرامج التعليمية ومراجعات المنتجات ومقاطع الفيديو المدونات.
- تيك توك هو الأفضل للمحتوى القصير والإبداعي والفيروسي الذي يستهدف الجمهور الأصغر سنًا.
- تويتر: يعد مفيدًا للتواصل في الوقت الفعلي ومشاركة الأخبار أو الآراء.
- لينكدإن: يعمل بشكل جيد لحملات B2B والقيادة الفكرية المهنية.
قياس عائد الاستثمار لحملات المؤثرين
قد يكون قياس عائد الاستثمار في التسويق المؤثر أمرًا صعبًا، ولكن باستخدام المقاييس والأدوات المناسبة، من الممكن تتبع نجاحك. وإليك الطريقة:
1. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية الواضحة
لقياس عائد الاستثمار، ابدأ بتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتوافق مع أهداف حملتك. تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة للتسويق المؤثر ما يلي:
- والمشاركة:الإعجابات والتعليقات والمشاركة والحفظ.
- الوصول والانطباعات:كم عدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى أو تفاعلوا معه.
- معدل النقر (CTR):نسبة المشاهدين الذين نقروا على رابط في منشور المؤثر.
- معدل التحويل:عدد الأشخاص الذين اتخذوا إجراءً مرغوبًا فيه، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في النشرة الإخبارية.
- نمو المتابعين:زيادة في متابعي علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بعد حملة المؤثرين.
2. تتبع المبيعات والتحويلات
بالنسبة للحملات التي تركز على زيادة المبيعات، من المهم تتبع عدد التحويلات (على سبيل المثال، المشتريات، التسجيلات) التي تأثرت بشكل مباشر بالحملة. استخدم:
- روابط UTM:عناوين URL مخصصة تسمح لك بتتبع النقرات من منشور مؤثر معين إلى موقع الويب الخاص بك.
- اكواد الخصم:أكواد فريدة يمكن للمؤثرين مشاركتها مع متابعيهم، مما يسمح لك بإسناد المبيعات إلى الحملة بشكل مباشر.
3. قياس المشاركة والمشاعر
في حين أن الإعجابات والمشاركات مهمة، فإن جودة المشاركة هي المفتاح. قم بتحليل مشاعر التعليقات والملاحظات - هل يستجيب المستخدمون بشكل إيجابي لتأييد المؤثر؟ هل هناك أسئلة أو مخاوف يتم طرحها تحتاج إلى معالجتها؟
4. الاستفادة من رؤى المؤثرين
يزود العديد من المؤثرين العلامات التجارية ببيانات الأداء لمنشوراتهم، بما في ذلك مرات الظهور والنقر والمشاركة. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تحسين حملاتك المستقبلية من خلال تحديد أنواع المحتوى أو المؤثرين الذين حققوا أفضل النتائج.
5. التأثير طويل الأمد
لا يقتصر التسويق المؤثر على المبيعات قصيرة الأجل فحسب، بل إنه يبني أيضًا ولاءً للعلامة التجارية والوعي بها على المدى الطويل. ضع في اعتبارك التأثيرات الدائمة لتعرض العلامة التجارية وزيادة عدد المتابعين والمشاركة المجتمعية عند حساب نجاح الحملة بشكل عام.
الخلاصة
يُعد التسويق المؤثر استراتيجية فعّالة للعلامات التجارية التي تسعى إلى التواصل مع جمهورها بطريقة أصيلة ومؤثرة. من خلال اختيار المؤثرين الذين يتوافقون مع علامتك التجارية وجمهورك بعناية، وقياس مقاييس الأداء الرئيسية، يمكنك تعظيم عائد الاستثمار وضمان النجاح على المدى الطويل.
